Thomas

Пылесосы Thomas имеют большой запас надежности благодаря качественным деталям и технологиям производства. Контроль качества на всех этапах производства в Германии позволяет нам гарантировать надежность наших приборов, при условии использования в соответвии с требованиями Руководства по эксплуатации. Однако случаются ситуации, которые выводят оборудование или его элементы из строя. В основном они обусловлены неправильной эксплуатацией или использованием неоригинальных аксессуаров или запчастей. Мы рекомендуем, до начала использования, внимательно ознакомиться с инструкцией и руководством по эксплуатации. В любом случае ремонт пылесосов должен производиться профессиональными мастерами. Неквалифицированный ремонт пылесосов Thomas может повлечь за собой еще более серьезные поломки и дополнительные расходы.   

Гарантийные обязательства Thomas

В течение 24 месяцев с момента приобретения, на территории Российской Федерации, на все пылесосы Thomas, распространяется фирменная гарантия завода производителя.

Гарантийный ремонт на территории Российской Федерации осуществляет уполномоченная организация РТЦ "СОВИНСЕРВИС" в соответствии с сервисным договором с компанией Robert Thomas. Гарантийный ремонт моющих пылесосов и всей остальной продукции THOMAS производится в соответствии с ФЗ "О Защите Прав Потребителей" и "Правилами гарантийного обслуживания продукции Robert Thomas в РФ". Гарантийный ремонт производится  в авторизованных сервисных центрах РТЦ "СОВИНСЕРВИС". Для проведения гарантийного ремонта изделия Покупателю необходимо предоставить правильно оформленный гарантийный талон установленного образца на номерном бланке с  печатью РТЦ "СОВИНСЕРВИС"  на соответствующую модель пылесоса. В гарантийном талоне должно быть указано место и дата продажи, а так же номер и модель  пылесоса Thomas. Любые другие документы находящиеся внутри заводской упаковки гарантийными талонами не являются. Образцы гарантийных талонов Вы можете найти внизу этой страницы.

Качественный ремонт пылесосов Thomas
 
Заботясь о долгой работоспособности своего пылесоса Thomas, стоит доверять его ремонт только профессиональным специалистам. Они обеспечат не только текущее устранение неисправности, но и установят причину, предупредив последующие поломки. Качественный ремонт техники представляет собой систему сложных манипуляций, которые выполняются с использованием специального современного оборудования и соблюдением важных технологических требований производителя. При этом, профессионализм мастеров имеет значение, как для небольших повреждений, так и для капитального ремонта оборудования.
 
Использование оригинальных комплектующих Thomas 
 
Для качественной работы вашего оборудования мы рекомендуем использование только фирменных материалов, принадлежностей и фильтров Thomas. Наши оригинальные фильтры изготовлены по подлинной технологии, специально для пылесосов Thomas, прошли испытания и сертификацию, соответствуют требуемым параметрам очистки и правильной работы оборудования. Они обеспечивают максимальный уровень очистки и соответствуют рабочим параметрам техники Thomas. Мы не сертифицируем и не допускаем фильтры других производителей, таких как TOPPER, ARWED LOSEKE, Optima Plus, FILTERO и других для установки на наше оборудование. Даже возможность применения этих неоригинальных фильтров на наших пылесосах не свидетельствует о допустимости их использования, поскольку влияет на качество фильтрации воздуха, излишнюю нагрузку на двигатель пылесоса и выведение его из строя. Использование неоригинальных (нефирменных) фильтров, деталей, моющих концентратов, принадлежностей, материалов, а также неоригинальной «дополнительной» оснастки, в том числе не предусмотренной конструкцией прибора и изготовителем, является нарушением правил эксплуатации и отрицательно влияет на потребительские свойства, техническое состояние, надежность, долговечность, безопасность прибора и его составных частей.
Потребитель несёт всю полноту ответственности за безопасность изделия, возникновение недостатков и причинение вреда здоровью и имуществу, себе и третьим лицам, возникшее в результате использования неоригинальных деталей, принадлежностей, материалов. Дефекты, возникшие в результате использования нефирменных фильтров, деталей, принадлежностей, материалов, не признаются гарантийными и устраняются платно. Фирма Robert Thomas и фирма ООО «СуперМастер» не принимают претензий по поводу возникновения проблем при работе техники с использованием неоригинальных деталей, принадлежностей, материалов, а также после неквалифицированного ремонта в неуполномоченных сервисных центрах, частными мастерами, самостоятельного ремонта.

Прибор, в котором используются неоригинальные детали, принадлежности, материалы может быть снят с гарантии!!!

Таким образом, стоит ответственно подходить к эксплуатации, обслуживанию и ремонту пылесосов Thomas, это обеспечит их максимальную производительность и длительный срок безотказной службы. Благодарим за выбор и использование техники компании Thomas! 

Внимание !!!

Гарантийный талон должен быть на соответствующую модель! При покупке заполняются графы: Номер изделия, Дата продажи, Продавец. В талоне ставится печать организации и подпись продавца. Эта процедура поможет вам избежать проблем при наступлении гарантийного случая.
Для нормальной работы Вашего пылесоса используйте только фирменные фильтры, принадлежности, материалы, оснастку и наша продукция будет радовать Вас долгие годы!